Zákaznická podpora:+420 608 144 109info@mikefix.cz
    Domů / Reklamace a vrácení zboží

    Reklamace a vrácení zboží

    REKLAMAČNÍ ŘÁD A PODMÍNKY VRÁCENÍ ZBOŽÍ - MikeFix.cz

    I. VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14 DNŮ (odstoupení od smlouvy)

    1. Základní práva spotřebitele

    • Máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží • Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni převzetí zboží • Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat o svém rozhodnutí

    2. Způsob oznámení odstoupení

    Můžete využít jeden z následujících způsobů: • Email: info@mikefix.cz • Formulář: Vyplněný formulář pro vrácení zboží (Word dokument ke stažení na webu) • Písemně: Na adresu provozovny

    3. Postup vrácení zboží

    1. Vyplňte formulář nebo napište na info@mikefix.cz s uvedením:

    2. Zabalte zboží do původního nebo vhodného náhradního obalu

    3. Odešlete zboží do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu: MikeFix.cz Komenského 356 539 01 Hlinsko

    4. Podmínky pro vrácení

    • Zboží musí být nepoškozené, kompletní, nepoužívané • V původním obalu se všemi součástmi a příslušenstvím • S návodem, záručním listem a dalšími dokumenty

    5. Vrácení platby

    • Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží • Stejným způsobem, jakým byla platba přijata • Vrátíme kupní cenu včetně nákladů na dodání (základní doprava)

    6. Náklady na vrácení

    • Poštovné za vrácení zboží hradí zákazník • Doporučujeme zaslat jako doporučenou zásilku nebo s pojištěním

    7. Výjimky z práva na odstoupení

    Nelze vrátit: • Zboží upravené podle přání zákazníka • Zboží v uzavřeném obalu, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit • Software, pokud byl porušen původní obal

    II. REKLAMACE ZBOŽÍ (záruční podmínky)

    1. Zákonná záruka

    • 24 měsíců na nové zboží pro spotřebitele • 6-12 měsíců na použité zboží • 12 měsíců pro podnikatele (na fakturu s IČ)

    2. Co lze reklamovat

    • Vady materiálu nebo výrobní vady • Nefunkčnost zboží • Rozpor s kupní smlouvou • Poškození při přepravě (nutno nahlásit ihned do 24h od převzetí)

    3. Postup při reklamaci

    a) Oznámení reklamace: • Email: info@mikefix.cz • Formulář: Vyplněný Reklamační protokol

    • Číslo objednávky
    • Popis závady
    • Datum zjištění závady
    • Požadovaný způsob vyřízení

    b) Zaslání/doručení zboží: • Adresa pro reklamace: MikeFix.cz Komenského 356 539 01 Hlinsko

    • Přiložte:

    • Kopii dokladu o koupi
    • Vyplněný reklamační formulář
    • Kompletní příslušenství (pokud je to pro posouzení vady nutné)

    4. Způsoby vyřízení reklamace

    Máte právo požadovat: • Opravu zboží • Výměnu za nové zboží • Přiměřenou slevu z kupní ceny • Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

    5. Lhůty pro vyřízení

    • Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů • O přijetí reklamace vystavíme písemné potvrzení • O vyřízení reklamace budete informováni emailem nebo telefonicky

    6. Záruka se nevztahuje na

    • Běžné opotřebení • Mechanické poškození zaviněné zákazníkem • Poškození neodbornou manipulací nebo instalací • Poškození živelnou pohromou • Použití v rozporu s návodem

    III. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ

    📞 Kontaktní údaje

    MikeFix.cz Email: info@mikefix.cz Adresa: Komenského 356, 539 01 Hlinsko Provozní doba: po-pá, 9-17:30 Telefon: 608 144 109

    📄 Formuláře ke stažení

    • Formulář pro vrácení zboží do 14 dnů • Reklamační protokol

    💡 Doporučení

    • Zboží zasílejte jako doporučenou zásilku nebo kurýrem • Uschovejte si podací lístek a číslo zásilky • Zboží řádně zabalte proti poškození při přepravě • Ideálně přiložte kopii dokladu o koupi

    ⚖️ Právní rámec

    Tyto podmínky jsou v souladu s: • Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník • Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

    Platnost od: 1.1. 2026

    MikeFix.cz si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Aktuální znění je vždy dostupné na www.mikefix.cz